9月30日消息，近日，一段视频在网络上引发热议，视频中一名东航空姐跪在机舱内向旅客道歉。事件发生在9月28日，网友张先生分享了他拍摄的视频，记录了空姐在推送餐车时不小心碰到一名男乘客的手肘。虽然并未造成严重伤害，空姐已第一时间道歉，但男乘客似乎并未接受，甚至出现了空姐要求对方踢自己一脚的极端情况。张先生回忆称，事件发生在合肥飞往大连的航班上，空姐前后跪地多次，甚至有同事为男乘客提供了冰袋冷敷。对此，东航客服表示已登记问题，并对此事件进行高度重视。面对媒体追问，客服表示仍在调查中，尚未得出结论。截至目前，公司尚未对此发布正式声明。社交媒体上，部分网友批评男乘客的反应过于激烈，同时也有人指出航司对员工的严格考核标准可能加重了空姐的心理压力。
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